Часто задаваемые вопросы

Здесь мы подготовили для вас ответы на наиболее часто задаваемые вопросы.

1Как долго предоставляется эта услуга, и кому она предназначена?

Услуга появилась в 2011 году в Чешской Республике. Это веб-форум, на котором пользователи могут делиться своими отзывами о телефонных номерах, беспокоящих (особенно телемаркетинг, опросы) и полезных (напр., курьеры, учреждения)..

С самого начала услуга встретила очень хороший прием, поэтому вскоре появились другие языковые версии. Сегодня форум работает на более чем 20-ти языках и в 34-х странах по всему миру.

Услуга предназначена для всех людей, которые хотят определить владельца неизвестного номера телефона. Последним дополнением стало новое приложение Call Insider для мобильных телефонов Android, разработанное создателями форума. Это приложение связано с базой данных сайта spravocnik.ru, оно позволяет пользователям автоматически блокировать номера, связанные с телемаркетингом.

2Что пользователи могут узнать о номере телефона, с которого им звонят?

Пользователи могут узнать отзывы других людей о конкретном номере телефона, интерес к номеру телефона за последний месяц и, если возможно, местоположение (у стационарных телефонов). Может случиться так, что к какому-либо номеру телефона пока еще не оставлено комментариев. Но если страница с номером телефона отмечает, напр., тысячу просмотров, это указывает на то, что, по всей видимости, это беспокоящий номер.

3Что означает показатель «кол-во просмотров» у номера телефона?

Это означает количество посещений данного сайта. Вход с каждого устройства засчитывается только один раз в день. Кроме того, мы стараемся препятствовать искусственному увеличению этих показателей за счет роботов (поисковиков). То есть это действительное количество показов данного сайта, единожды отображенное у его посетителей.

4Кто создает базу данных, и как гарантируется достоверность комментариев?

База данных номеров телефонов и отзывы создаются самими пользователями. Они могут делиться своим опытом через веб-сайт либо с помощью приложения Call Insider.

Комментарии добавляются пользователями анонимно, поэтому их подлинность не может быть гарантирована на 100%. Конечно, мы сталкиваемся с просьбами удалять комментарии, связанные с конкурентной борьбой и являющиеся вымышленными. Поэтому мы оставляем за собой право удалять комментарии или блокировать всю дискуссию о номере.

У каждого пользователя есть возможность немедленно дезактивировать любой комментарий, пока модераторы не займутся им. Просто нажмите на иконку корзины в нижнем правом углу, заполните небольшую форму и подтвердите адрес электронной почты, на который пользователю придет уведомление о том, как модераторы поступили с комментарием.

5Модерируется ли форум?

Дискуссия к номерам телефонов частично модерируется. Ежедневно на форум добавляются тысячи сообщений, и потому невозможно проконтролировать каждый комментарий. Поэтому мы занимаемся в основном подозрительными комментариями, и теми, на которые поступила жалоба.

6Мой комментарий исчез с форума или изменен, почему?

Мы редактируем и удаляем комментарии по следующим причинам:

Если мы получаем информацию о том, что комментарий содержит признаки правонарушения, определенного на основании общей осведомленности.
Если мы получаем информацию о том, что комментарий является вульгарным или унижающим человеческое достоинство.
Если мы получаем из полиции требование об удалении комментария.
Если мы получаем решение суда об удалении комментария.

7Как я могу сообщить о предосудительном комментарии?

8Что делать, если я хочу удалить комментарий к моему номеру телефона?

Если комментарий содержит оскорбительные выражения или факты, которые по общим соображениям могут считаться ложью, сообщите нам об этом по электронной почте spravocnik.ru@ или на почтовый адрес:

P.O.Box 272
Kurzova 2222/16
155 00 Прага
Чешская республика

Если по общим понятиям очевидно, что данный комментарий является лживым или оскорбительным, он будет удален. В прочих случаях обратитесь в полицию, которая должна расследовать, являются ли конкретные комментарии противозаконными. Организатор форума окажет всевозможное содействие при выяснении противозаконности данных комментариев. Как только полиция или суд известят нас о правонарушении, мы сможем удалить данный комментарий.

9Комментарий удален, но он по-прежнему находится в Google. Почему?

Google и другие поисковые системы (Bing, Yandex, ...) имеют свою собственную память, поэтому они не всегда показывают реальные результаты поиска. Потребуется некоторое время, чтобы поисковая система переиндексировала содержание сайта и отобразила соответствующий фрагмент страницы. Как правило, это длится несколько недель или месяцев.

10Можете ли вы сообщить мне IP-адрес или какую-либо информацию об авторе комментария?

Перед добавлением комментария не проводится регистрация. Комментарии помещаются посетителями абсолютно анонимно – нам не требуется имя или адрес электронной почты.

Мы также не сохраняем IP-адреса комментирующих в читаемой форме, а только в зашифрованном виде. Например, мы можем определить, что два комментария были написаны с одного устройства, но мы не способны предоставить читаемый IP-адрес.

11Кто отвечает за содержание вкладов?

За содержание комментариев всегда несут ответственность только пользователи, опубликовавшие конкретные комментарии на форуме. Пользователь обязуется удалить комментарий, только если он был доказательно уведомлен о противозаконном содержании комментария.

12Доступен ли API?

К сожалению, в рамках наших услуг мы не предоставляем API сервис и не планируем его на будущее.

13Что делать, если мой номер телефона против моей воли оказался на этом сайте?

Если вы обнаружили, что ваш номер телефона отображается на этом сайте, вы можете попросить нас удалить его посредством электронной почты или направив запрос по почтовому адресу.

P.O.Box 272
Kurzova 2222/16
155 00 Прага
Чешская республика

Мы оставляем за собой право попросить вас предоставить документы, подтверждающие, что номер телефона принадлежит вам.

14Я ввел действительный номер телефона, но система отклонила его как несуществующий. Что я должен делать?

Если вы уверены, что вы ввели номер правильно, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу spravocnik.ru@. Мы постараемся исправить ошибку.

15Почему некоторые комментарии скрыты?

Как только мы получим запрос на удаление комментария, он автоматически будет скрыт до тех пор, пока запрос не будет рассмотрен. Это необходимо для возможности в кратчайший срок удалить комментарии с недопустимым контентом (например, ненавистные, преследующие, содержащие персональные данные и т. д.).

16Почему я не могу опубликовать комментарий?

Если мы оценили запрос на удаление комментария как необоснованный, мы не предоставляем возможность повторной жалобы на один и тот же комментарий до истечения срока ожидания. Если вы настаиваете на удалении, вы можете связаться с нами через адрес электронной почты spravocnik.ru@ или отправить запрос по почте:

P.O.Box 272
Kurzova 2222/16
155 00 Прага
Чешская республика

Часто задаваемые вопросы

Вы не нашли ответа на свой вопрос?